Jak poznat vševědoucího kolegu
Většina z nás se s takovými kolegy musela vypořádat. Považují se za nejchytřejší, přitahují veškerou pozornost na valných hromadách a sebevědomě mluví o tom, co je správné, i když se zjevně mýlí, postrádají informace nebo si neuvědomují všechny nuance situace.
Zde je několik dalších známek zkušených kolegů:
- Zakládají si monopol na jakoukoli konverzaci a nenechají se vyrušovat, ačkoli sami neváhají přerušovat ostatní.
- Neposlouchají zpětnou vazbu a kritiku.
- Mluví shovívavým tónem.
- Vysvětlují to, co ostatní již pochopili.
- Málokdy kladou otázky nebo projevují zvědavost.
- Připisují zásluhy za úspěch týmu nebo nedokážou rozpoznat příspěvky ostatních.
Jedním z důvodů, proč jsou v pracovním prostředí běžné znalosti všeho, je to, že manažeři odměňují lidi, kteří jednají, jako by znali všechny odpovědi. Pokud společnost považuje nejistotu za slabinu, pokud je rozhodování spíše konkurenční než kolaborativní, pak se znalost všeho stane mazanou taktikou přežití.
Jak s takovým kolegou jednat
Chcete-li, aby váš pracovní vztah s vědoucím byl méně otravný a rušivý, začněte zodpovězením několika otázek:
- Snaží se něco dokázat? Je vysoká pravděpodobnost, že sobectví vašeho kolegy kompenzuje některé jeho nedostatky nebo obavy. Například někteří znalci mohou neustále mluvit o svých minulých úspěších, aby ukázali svou vlastní hodnotu. Pokud si toho všimnete a budete častěji zmiňovat, čím tento člověk přispívá k obecnému blahu, už nebude mít potřebu se neustále chlubit svými dosavadními úspěchy.
- Je jeho sebevědomí oprávněné? Možná má dobré důvody pro svá troufalá prohlášení a jeho tvrzení nejsou neopodstatněná, i když jeho chování zanechává mnoho přání. Možná je jeho názor správný a on ho prostě prezentuje drsným způsobem?
- Jste vůči němu zaujatý? Mnozí z nás jsou opatrní vůči lidem na mocenských pozicích. A když některý z nich nezapadá do našich představ o vůdci, přemýšlíme také o tom, jak oprávněná je důvěra v něj vkládaná. Možná, že spolupracovník, kterého vnímáte jako vševědoucího, je jedním z lidí, vůči kterým máte podvědomě předsudky.
- Znepokojuje vás jeho chování? Čím sebevědoměji někdo hájí svůj názor, tím více se mu dokážeme vzepřít, zvláště pokud to ohrožuje naše hodnoty. Možná vaše reakce na chování vševědoucího kolegy souvisí více s vámi než s ním. Můžete se například cítit jako selhání, když srovnáváte své úspěchy s jeho, nebo si můžete přát, abyste měli stejnou neotřesitelnou důvěru jako on. Přemýšlejte o tom, zda jeho chování skutečně způsobuje vážné problémy vám a týmu, nebo je jen otravné. A zkuste najít rozdíl mezi tím, co se vám nelíbí a co vám brání v práci.
Jak komunikovat se vševědoucím kolegou
1. Oceňujte vše, co nabízí.
Možná budete muset sáhnout hluboko, abyste je našli, ale za přehnanou sebedůvěrou se mohou skrývat skutečné znalosti a cenné schopnosti. Vědci samozřejmě rádi své úspěchy zveličují, ale zkuste najít zrnko pravdy ve slovech kolegy. Pokud je jeho jediným účelem chvástání získat souhlas nebo uznání, vaše empatie a vděčnost mu pomohou změnit jeho chování.
2. Nenechte se vyrušovat
Mnoho vševědoucích má strašný zvyk neustále vyrušovat ostatní. Jedním ze způsobů, jak se s tím vypořádat, je varovat je, jak moc budete mluvit, a požádat je, aby se během této doby zdrželi jakýchkoli poznámek. Například: „Prosím, nekomentujte ani se neptejte, dokud neskončím.“
Pokud neprezentujete, ale pouze vedete diskusi, můžete říci něco takového: „Když mě někdo vyruší, ztrácím koncentraci, tak mě prosím nech dokončit.“
3. Mluvte otevřeně o tom, co vás trápí.
Pokud vás kolega stále ruší, obraťte se přímo na něj. Ale prostě nezvyšujte hlas. S největší pravděpodobností začne vševědec mluvit ještě hlasitěji a bude se vás snažit překřičet. Místo toho sebevědomě řekněte: „Dokončím svou myšlenku a pak si rád vyslechnu váš názor.“
Pokud se necítíte dobře mluvit o nějakém problému sami, najděte si spojence. Pro někoho jiného je často snazší odolat hrubosti. Například: „Rád bych si poslechl Káťu“ nebo „Nemyslím si, že Maxim plně vyjádřil svůj názor.“ Pokud vševědoucí ruší mnoho vašich kolegů, můžete se dohodnout a podržet jeden druhého, když k tomu dojde.
4. Stanovte standardy
Prodiskutujte a formulujte s kolegy jasná pravidla, která pomohou spravedlivějšímu rozdělení rolí při společných diskuzích a která musí všichni dodržovat. Před konečným rozhodnutím se například navzájem nepřerušujte nebo neposlouchejte nápady všech. Tím se nastaví určitý rámec chování pro vševědoucího kolegu.
5. Požádejte o data a zdroje informací
Dalším nepříjemným zvykem vševědoucích je chrlit fakta, která přicházejí odnikud: „Naši zákazníci očekávají, že budeme každých šest měsíců přidávat nové funkce,“ „Prodeje klesají, protože nereagujeme dostatečně rychle na stížnosti“, „V rok se o to nikdo nebude starat.“ Pokud se ptáte, jak to všechno kolega ví, nebojte se ho požádat o konkrétní informace, které podpoří jeho tvrzení.
Zároveň projevujte respekt. Například: „Nejsem si jistý, že vycházíme ze stejných faktů a předpokladů. Pojďme vše znovu zkontrolovat.“ I když se to vašemu kolegovi zpočátku nebude líbit, v budoucnu začne čekat na vaše upřesňující otázky a dvakrát si rozmyslí, než něco předloží jako absolutní pravdu. Pokud ho navíc požádáte, aby vysvětlil, jak to všechno ví, může mu pomoci uvědomit si hranice svých znalostí a změnit své chování.
Až půjdete na schůzku se vševědoucím kolegou, vyzbrojte se ověřenými fakty. Čím lépe budete připraveni, tím snazší pro vás bude obhájit svůj názor a vyvrátit nepodložená tvrzení.
6. Modelová pokora a otevřenost.
Mnoho vševědoucích se tak chová, protože to v minulosti vždy fungovalo, nebo protože tým, společnost nebo kultura, do které patří, nějak povzbuzuje k projevování sebevědomí. Můžete nabídnout jiný model chování tím, že budete pokorní a otevření.
Vyjádřete například volně svou nejistotu: „Nevím“ nebo „Potřebuji tyto informace ještě jednou zkontrolovat.“ Když vševěd vidí, že to nevede k žádným nepříjemným následkům, může se začít projevovat stejně.
Chcete-li změnit vševědomé chování na schůzkách na pokornější, můžete povzbudit kolegy, aby na schůzky přišli s promyšlenými klady a zápory rozhodnutí nebo nápadů, které chtějí navrhnout. Nebo použijte jinou techniku a položte mu otázky jako: „Jaký je opačný úhel pohledu?“, „Co když se na otázku podíváme z druhé strany?“, „Jaké jsou výhody a nevýhody tohoto přístupu?“
Někteří znalci touží po uznání, takže někdy stačí uznat jejich nápady a poděkovat jim za sdílení jejich myšlenek a pak se zeptat nebo vyjádřit svůj názor. Například: „Děkuji, toto je velmi užitečný komentář. Souhlasím s první částí toho, co jsi řekl, ale tu druhou vidím trochu jinak. Pojďme o tom diskutovat.“
Práce se vševědoucím kolegou je v lepším případě otravná a v horším omezující kariéru. Ale nemusíte sedět a mlčky trpět. Můžete podniknout kroky k omezení jeho chvástání nebo alespoň snížit negativní dopad, který má jeho chování na vás a ostatní zaměstnance.
